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云南信托启动消费者权益保护教育宣传周活动

3月15日,云南信托“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动正式拉开帷幕。

在组织机制方面,云南信托提前成立了以公司总裁为组长的宣传活动领导小组,在领导小组指示指导下,公司战略客户部牵头制定了详细的活动计划,并协调法律合规部、综合管理总部、总裁办公室及多个相关部门,因地制宜,结合疫情防控形势,携手启动了一系列线上和线下相结合的宣传活动。

首先,多方位发挥线上宣传阵地的作用,扩大传播覆盖面。公司充分利用官网、微信、微博等自媒体矩阵,多渠道向公众推送金融知识,内容涵盖消费者八项基本权利、消费者金融信息合规要旨、警惕代理维权、抵制不良贷款、抵制非法金融活动等。

其次,积极利用线下渠道,增强互动宣传效果。云南信托消保宣讲员在公司大楼一楼大厅专设了宣传点,向过往群众和大楼其他租户发放宣传册,宣讲普及金融知识。为了增加群众的参与感和互动效果,宣讲员提供了金融知识小问卷,供群众以手机扫描参与答题,成绩优秀者可获得精美的小纪念品。问卷答题的内容以实用的金融基础知识为主,引导消费者理性投资,帮助他们提高理性维权的意识和能力;同时,聚焦一老一少,帮助老年群体提高防骗意识和自我保护能力,倡导青少年理性消费防范非法借贷侵害等。活动现场群众参与积极,互动踊跃,短短2个小时内近200人参与互动答题,宣传效果显著。

与此同时,公司在办公大楼一楼大屏滚动播放了一系列金融基础知识(如《信托投资者教育视频》、大学生金融消费相关宣传短片《新时代中国梦银监情》、《远离校园贷青春不负债》,以及反洗钱、个人信息保护、个人征信、识别非法金融广告和非法金融活动、信托基础知识等内容)。此外,在办公大楼内显著位置还摆放了宣传海报、横幅等宣传资料。

第三,加大内宣力度,提升员工消保工作意识。315日当天,公司内部开展了消费者权益保护主题趣味答题竞赛。该活动以普及金融消费者权益保护理念、提升金融消费者权益保护意识为目标,内容以《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为主,还涉及金融消费者权益保护法律法规、公司制度、大事件、小常识等。此类活动和公司日常消保内训、e学堂专题培训等工作,旨在进一步提高公司员工的消费者权益保护意识,提升合规风控管理水平。

加强消费者权益保护工作,是回归信托受托人定位,践行信托责任文化和民生文化的重要内容,也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要基石。云南信托将继续秉承客户第一的企业文化第一价值观准则,从公司治理、战略定位、运营管理、业务流程升级、信息披露、人员培训、投资者教育、信托文化及企业文化建设等诸多方面,进一步夯实、优化消费者权益保护工作。

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